老陈茶业 投诉与建议规则

1、本店设立专属投诉建议通道，广大客户在商品品质、发货配送、快递服务、客服态度、售后处理等方面，有任何不满、意见或改进想法，均可随时向门店客服反馈。
2、投诉建议受理时间：工作日正常接待时段均可提交，我们会第一时间登记记录，认真核实问题，不推诿、不敷衍。
3、客户反馈投诉时，请简单说明订单信息、问题情况、相关照片凭证，方便我们快速核查、高效处理。
4、合理服务诉求、真实商品问题投诉，我们会本着公平公正、客户至上的原则，给出整改、补偿、退换等解决方案，尽力维护每位客户权益。
5、真诚欢迎大家提出产品优化、茶叶品类上新、包装改进、配送时效、活动福利等各类建设性建议，我们会认真吸纳，持续优化产品和服务体验。
6、禁止恶意投诉、无故刁难、言语攻击、恶意抹黑等行为，本店保留拒绝受理及追究相关责任的权利，共建文明沟通环境。