老陈茶业 退换货政策

一、适用范围

二、退换货申请时限

1. 客户签收商品之日起，7 天无理由退换货。
2. 超出 7 天期限，不再接受无理由退货、换货申请。

三、可退换货条件

1. 商品未拆封、未饮用、茶饼 / 茶叶完好无破损、包装礼盒配件齐全；
2. 收到商品存在发错货、漏发、破损挤压、运输受潮等商家及快递责任问题；
3. 商品本身存在质量异味、杂味、明显瑕疵，经客服核实确认。

四、不予退换货情况

1. 茶叶已拆封、已冲泡、已饮用，影响二次销售的；
2. 个人口感喜好不符、口味不合，已开包试喝的，不支持无理由退货；
3. 人为摔坏、自行存放不当导致受潮、发霉、破损的；
4. 特价清仓、秒杀、小样、赠品类商品，不支持退换；
5. 订单已签收过后，长时间未反馈，拖延多日再提出退换的；
6. 恶意下单、重复下单拒收、恶意退换货行为，本店有权拒绝售后。

五、运费承担规则

1. 商家责任（发错、漏发、破损、质量问题）：来回运费由本店承担，免费补发或全额退款。
2. 个人无理由退换：往返快递运费由客户自行承担，需保持商品原包装完好、配件齐全。
3. 原订单享受的包邮福利，无理由退货时需扣除原发快递费用。

六、办理退换货流程

1. 如需退换，请先联系客服，说明原因并拍照留存商品、包装现状；
2. 客服审核通过后，提供退货地址，请勿私自寄回；
3. 按指定地址寄回，包装妥善防护，避免运输二次破损；
4. 本店收到退回商品、核验完好无误后，24 小时内办理退款或换货补发。

七、特别说明

1. 货到付款订单，当面签收付款后，无质量问题不再接受退换货申请；
2. 所有退换货需保持原外包装、礼盒、手提袋、赠品、配件完整齐全，缺失将不予受理；
3. 严禁退换途中私自调换、替换商品，一经发现，直接拒收并取消售后资格。